В период переориентации логистических цепочек возможны локальные кратковременные перебои с поставками, по этой причине ФНС России не будет привлекать пользователей ККТ к ответственности за отсутствие бумажного чека, если расчет зафиксирован на кассе, а чековая лента отсутствует по не зависящим от них обстоятельствам. В данном случае это объективное обстоятельство, свидетельствующее об отсутствии вины. Минимизировать расходы на приобретение кассовой ленты пользователи онлайн-касс могут, выдавая покупателям электронные чеки.
В таких случаях обязательно согласие покупателя на формирование чека, который направляется на номер телефона или адрес электронной почты. Также, бумажный чек не потребуется в случае согласия покупателя на его получение через сервис "Мои чеки онлайн", запущенный ФНС России в 2021 году, который предоставляет возможность хранить электронные чеки в одном месте, а также получать различные бонусы от партнеров проекта за предоставление им доступа к чекам.